Wir legen großen Wert auf eine transparente, zuverlässige und nachvollziehbare Abwicklung aller Lieferungen.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Versandbedingungen, Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie wichtige Hinweise zur Zustellung Ihrer Bestellung.
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über layerandmade.com aufgegeben werden.
1. Versandgebiet
1.1 Liefergebiet
Wir bieten unseren Versandservice innerhalb von Deutschland an.
Kunden können während des Bestellvorgangs eine gültige Lieferadresse innerhalb des verfügbaren Liefergebiets angeben.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse, sofern diese vollständig, korrekt und für die Zustellung geeignet ist.
1.2 Einschränkungen der Lieferung
In bestimmten Fällen kann eine Lieferung durch äußere Faktoren beeinflusst werden, beispielsweise:
- eingeschränkte Transportmöglichkeiten;
- außergewöhnliche Wetterbedingungen;
- erhöhte Versandnachfrage;
- logistische Verzögerungen;
- andere unvorhersehbare Ereignisse.
Sollte eine Lieferung aufgrund besonderer Umstände beeinträchtigt sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung.
2. Versandkosten
2.1 Versandgebühren
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.
Es gelten folgende Versandbedingungen:
- Bei einem Bestellwert unter 199,90 € fällt eine Versandgebühr von 10,00 € an.
- Bei einem Bestellwert von 199,90 € oder höher ist die Lieferung kostenlos.
2.2 Anzeige der Versandkosten
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Der Kunde kann die vollständigen Bestellkosten einschließlich der Versandgebühren überprüfen, bevor die Bestellung verbindlich abgeschlossen wird.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
3.1 Standard-Bearbeitungszeit
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Als Werktage gelten:
- Montag bis Freitag.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht als Bearbeitungstage berücksichtigt.
3.2 Ablauf der Bestellbearbeitung
Nach Eingang einer Bestellung führen wir folgende Schritte durch:
- Prüfung der Bestellinformationen;
- Vorbereitung und Verpackung der Produkte;
- Erstellung der Versandinformationen;
- Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Nach erfolgreichem Versand erhalten Kunden eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Versandinformationen.
4. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn
4.1 Bestellungen vor 18:00 Uhr
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.
4.2 Bestellungen nach 18:00 Uhr
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
4.3 Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen
Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beginnt entsprechend am folgenden Werktag.
5. Versandart und Lieferzeit
5.1 Versanddienstleister
Für die Zustellung verwenden wir je nach Verfügbarkeit und Versandanforderungen geeignete Versand- und Logistikdienstleister.
Die Auswahl des Versanddienstleisters kann abhängig sein von:
- Lieferadresse;
- Versandroute;
- Produktgröße und Transportanforderungen;
- Verfügbarkeit der Transportdienstleister.
5.2 Voraussichtliche Lieferzeit
Die übliche Lieferzeit beträgt:
5–8 Werktage
Die Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
5.3 Mögliche Lieferverzögerungen
Die tatsächliche Lieferzeit kann in bestimmten Situationen von der angegebenen durchschnittlichen Lieferzeit abweichen.
Mögliche Gründe können sein:
- Wetterbedingungen;
- gesetzliche Feiertage;
- hohe Versandmengen;
- Verzögerungen beim Transportdienstleister;
- zusätzliche logistische Bearbeitung.
Sollte Ihre Bestellung deutlich länger als erwartet benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
6. Steuern und zusätzliche Gebühren
6.1 Steuern
Alle anwendbaren Steuern werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen behandelt.
Die während des Bestellvorgangs angezeigten Preise und Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.
6.2 Zoll- und Transportabwicklung
Falls zusätzliche Transport- oder Zollprozesse erforderlich sind, werden diese entsprechend den geltenden Vorschriften bearbeitet.
Sollten weitere Informationen benötigt werden, kontaktieren wir den Kunden direkt.
7. Sendungsverfolgung
7.1 Versandbestätigung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung.
Sofern verfügbar, enthält diese eine Sendungsverfolgungsnummer.
Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Versandstatus über den jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.
7.2 Fehlende Tracking-Informationen
Falls Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben oder Fragen zum Versandstatus bestehen, können Sie uns kontaktieren.
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Name des Kunden;
- weitere relevante Bestelldetails.
Diese Informationen helfen uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.
8. Lieferprobleme und wichtige Hinweise
8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos oder geeignete Nachweise bei beschädigten Artikeln.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
8.2 Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom aktuellen Versandstatus und den Möglichkeiten des Versanddienstleisters ab.
8.3 Verantwortung für Lieferinformationen
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bei fehlerhaften oder unvollständigen Lieferinformationen können Verzögerungen oder zusätzliche Bearbeitungskosten entstehen.
Wir empfehlen daher, die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
9. Kontakt
9.1 Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versandstatus oder dieser Versandrichtlinie können Sie uns kontaktieren:
Layerandmade
Adresse:
333 W Summit St
Aurora, MO 65605
United States
E-Mail:
info@layerandmade.com
Telefon:
+1 (309) 242-3702
9.2 Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen eine zuverlässige Unterstützung rund um den Versand Ihrer Bestellung anzubieten.