Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website, den Kauf von Produkten sowie die Rechte und Pflichten zwischen Nutzern und uns. Sie gelten für alle Verbraucher, die unsere Website besuchen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben oder unsere Dienstleistungen nutzen.
Mit der Nutzung unserer Website und dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Nutzer, dass sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben.
1. Einführung und Geltungsbereich
1.1 Geltungsbereich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer unserer Website sowie für alle Bestellungen, die über layerandmade.com aufgegeben werden.
Sie regeln insbesondere:
- die Nutzung unserer Website;
- den Kauf und die Lieferung von Produkten;
- den Bestell- und Zahlungsprozess;
- Regelungen zu Stornierungen;
- Rückgaben und Erstattungen;
- Datenschutz und Verbraucherrechte.
Diese Bedingungen richten sich an Verbraucher in Deutschland und werden unter Berücksichtigung der geltenden europäischen und deutschen Verbraucherschutzanforderungen bereitgestellt.
1.2 Nutzung der Website
Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Nutzer mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Nutzer verpflichten sich, die Website ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften zu verwenden.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich
2.1 Erstellung und Nutzung eines Benutzerkontos
Wenn Nutzer ein Kundenkonto erstellen oder persönliche Informationen im Rahmen einer Bestellung angeben, müssen die bereitgestellten Informationen vollständig und korrekt sein.
Nutzer sind dafür verantwortlich:
- ihre Kontoinformationen aktuell zu halten;
- ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren;
- unbefugten Zugriff auf ihr Konto zu verhindern.
Sollte ein Nutzer eine ungewöhnliche Aktivität oder einen möglichen Missbrauch seines Kontos feststellen, sollte er uns unverzüglich kontaktieren.
2.2 Verantwortung für Website-Dienste
Wir stellen über unsere Website folgende Dienstleistungen bereit:
- Darstellung von Produkten;
- Bearbeitung von Bestellungen;
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Lieferungen;
- Kundenservice.
Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen korrekt, vollständig und aktuell zu halten.
Aufgrund technischer Entwicklungen, Wartungsarbeiten oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es jedoch zeitweise zu Einschränkungen der Website-Verfügbarkeit kommen.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preise
3.1 Produktinformationen
Wir stellen Produktinformationen bereit, damit Kunden die angebotenen Artikel möglichst umfassend verstehen können.
Diese Informationen können umfassen:
- Produktbilder;
- Produktbeschreibungen;
- Maße;
- Materialien;
- verfügbare Eigenschaften.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen können Farben oder visuelle Darstellungen geringfügig abweichen.
Solche geringfügigen Unterschiede stellen keine wesentliche Abweichung der Produktqualität dar.
3.2 Verfügbarkeit und Lagerbestand
Die Verfügbarkeit von Produkten richtet sich nach dem tatsächlichen Lagerbestand.
Wir bemühen uns, verfügbare Produkte korrekt darzustellen. In seltenen Fällen kann es jedoch aufgrund von Bestandsänderungen oder technischen Aktualisierungen zu Abweichungen kommen.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich und stimmen die weitere Vorgehensweise entsprechend den geltenden Vorschriften ab.
3.3 Preise und Steuern
Die auf der Website angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.
Alle anwendbaren Preisbestandteile werden entsprechend den geltenden Anforderungen dargestellt.
Sollte ein offensichtlicher Fehler bei einer Preisangabe auftreten, werden wir die Bestellung prüfen und den Kunden über die weitere Vorgehensweise informieren.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Ablauf der Bestellung
Der Bestellvorgang erfolgt über folgende Schritte:
- Auswahl der gewünschten Produkte;
- Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb;
- Eingabe der Liefer- und Kontaktdaten;
- Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;
- Absenden der Bestellung.
Vor Abschluss der Bestellung können Kunden ihre Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
4.2 Bestellbestätigung
Nach Eingang einer Bestellung erhalten Kunden eine Bestätigung der Bestelldaten.
Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt entsprechend dem jeweiligen Bestellstatus und den auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien.
4.3 Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.
Zahlungsinformationen werden entsprechend unseren Datenschutzbestimmungen verarbeitet und geschützt.
5. Versandrichtlinie
5.1 Versandbedingungen
Unsere vollständigen Versandbedingungen sind in der Versandrichtlinie beschrieben.
Die wichtigsten Versandinformationen:
- Liefergebiet: Deutschlandweit;
- Versandkosten:
- Bestellungen unter 199,90 €: 10 € Versandkosten;
- Bestellungen ab 199,90 €: kostenlose Lieferung;
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage;
- Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet;
- Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Der Versand kann über folgende Transportdienstleister erfolgen:
- USPS;
- DHL Express;
- FedEx.
Die übliche Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch externe Faktoren wie Wetterbedingungen, Feiertage, hohe Versandaufkommen oder Transportverzögerungen beeinflusst werden.
6. Stornierungsrichtlinie
6.1 Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Kunden eine Stornierung beantragen.
Nach erfolgreicher Prüfung wird der gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
6.2 Stornierung nach dem Versand
Nach Versand einer Bestellung ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.
Der Grund hierfür ist, dass die Bestellung bereits in den Versandprozess übergeben wurde und der Transport nicht immer unmittelbar gestoppt werden kann.
Kunden können die Ware nach Erhalt gemäß unserer Stornierungsrichtlinie sowie den geltenden Rückgabebedingungen prüfen und gegebenenfalls eine Rückgabe beantragen.
7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
7.1 Rückgabe von Produkten
Unsere Regelungen zu Rückgaben und Erstattungen sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.
Wichtige Informationen:
- Wir bieten Rückgabemöglichkeiten für berechtigte Bestellungen an;
- ein direkter Produktaustausch wird nicht angeboten;
- Rückgabeanträge können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind;
- beschädigte Produkte, Transportschäden oder falsch gelieferte Artikel werden individuell geprüft.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird eine berechtigte Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
8. Datenschutz und personenbezogene Daten
8.1 Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Daten können verwendet werden für:
- Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
- Durchführung von Lieferungen;
- Kundenservice;
- Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;
- Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen;
- Schutz vor betrügerischen Aktivitäten.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies für die Erfüllung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, beispielsweise an:
- Zahlungsdienstleister;
- Versanddienstleister;
- technische Dienstleister.
9. Datenschutzrechte und rechtliche Grundlagen
9.1 Rechte der Nutzer
Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen haben Nutzer unter anderem folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten;
- Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten;
- Recht auf Löschung personenbezogener Daten;
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
- Recht auf Datenübertragbarkeit;
- Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen;
- Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen.
Anfragen können per E-Mail an uns gerichtet werden.
9.2 Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den geltenden deutschen und europäischen Rechtsvorschriften.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Sollten Fragen oder Streitigkeiten entstehen, bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung.
10. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:
Layerandmade
Adresse:
333 W Summit St
Aurora, MO 65605
United States
E-Mail:
info@layerandmade.com
Telefon:
+1 (309) 242-3702
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag,
09:00–18:00 Uhr
Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich.