Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website layerandmade.com, den Kauf von Produkten sowie die Rechte und Pflichten zwischen Layerandmade und den Kunden.
Diese Bedingungen gelten für alle Verbraucher, die unsere Website besuchen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben oder unsere Dienstleistungen nutzen.
Mit der Nutzung unserer Website oder dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Kunden, dass sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben.
1. Geltungsbereich und allgemeine Bestimmungen
1.1 Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für:
- die Nutzung unserer Website;
- den Kauf von Produkten über unseren Online-Shop;
- Bestellungen und Zahlungsprozesse;
- Versand, Rückgaben und Erstattungen;
- die Kommunikation zwischen Kunden und Layerandmade.
Diese Bedingungen richten sich an Verbraucher in Deutschland und berücksichtigen die geltenden europäischen und deutschen Verbraucherschutzvorschriften.
1.2 Nutzung der Website
Kunden verpflichten sich, unsere Website nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften zu nutzen.
Die Nutzung unserer Website darf nicht zu rechtswidrigen Zwecken oder zur Beeinträchtigung unserer Dienstleistungen erfolgen.
2. Kundenkonto und Nutzerverantwortung
2.1 Angaben des Kunden
Bei der Erstellung eines Kundenkontos oder der Durchführung einer Bestellung müssen Kunden korrekte und vollständige Informationen bereitstellen.
Dazu gehören insbesondere:
- Name;
- Kontaktinformationen;
- Lieferadresse;
- Zahlungsinformationen, soweit erforderlich.
Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Angaben aktuell zu halten.
2.2 Schutz von Zugangsdaten
Falls ein Kundenkonto erstellt wird, sind Kunden verpflichtet:
- Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren;
- unbefugten Zugriff zu verhindern;
- uns über mögliche Sicherheitsprobleme zu informieren.
3. Produkte, Preise und Verfügbarkeit
3.1 Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktinformationen möglichst genau und vollständig bereitzustellen.
Diese können enthalten:
- Produktbeschreibungen;
- Bilder;
- Maße;
- Materialien;
- Produktmerkmale.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen können Farben und optische Darstellungen geringfügig abweichen.
3.2 Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit unserer Produkte hängt vom tatsächlichen Lagerbestand ab.
Wir bemühen uns, aktuelle Informationen bereitzustellen. In seltenen Fällen kann es aufgrund von Lageränderungen oder technischen Aktualisierungen zu Abweichungen kommen.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden und stimmen die weitere Vorgehensweise entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen ab.
3.3 Preise
Die auf unserer Website angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.
Alle relevanten Preisbestandteile werden entsprechend den geltenden Anforderungen angezeigt.
Bei offensichtlichen Preisfehlern behalten wir uns vor, die Bestellung zu prüfen und den Kunden entsprechend zu informieren.
4. Bestellung und Vertragsschluss
4.1 Bestellvorgang
Der Bestellprozess umfasst folgende Schritte:
- Auswahl der gewünschten Produkte;
- Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb;
- Eingabe der erforderlichen Kunden- und Lieferinformationen;
- Auswahl der Zahlungsmethode;
- Absenden der Bestellung.
Vor Abschluss der Bestellung können Kunden ihre Eingaben überprüfen und korrigieren.
4.2 Bestellbestätigung
Nach Eingang einer Bestellung erhalten Kunden eine Bestätigung der Bestelldaten.
Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt entsprechend dem aktuellen Bestellstatus und unseren veröffentlichten Richtlinien.
5. Zahlung
5.1 Zahlungsmethoden
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über geeignete Zahlungsdienstleister.
5.2 Schutz von Zahlungsinformationen
Zahlungsinformationen werden entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten, sofern dies für die Zahlungsabwicklung nicht erforderlich ist.
6. Versand und Lieferung
6.1 Versandbedingungen
Die vollständigen Versandbedingungen sind in unserer Versandrichtlinie beschrieben.
Wichtige Informationen:
- Liefergebiet: Deutschland;
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage;
- Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt;
- die Lieferung erfolgt nach Übergabe an den Versanddienstleister.
6.2 Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit wird entsprechend den aktuellen Versandbedingungen angegeben.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch externe Faktoren beeinflusst werden, darunter:
- Wetterbedingungen;
- Feiertage;
- Transportverzögerungen;
- erhöhte Versandmengen.
7. Stornierung von Bestellungen
7.1 Stornierung vor Versand
Kunden können eine Stornierung beantragen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach erfolgreicher Prüfung wird der gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
7.2 Stornierung nach Versand
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Kunden entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.
8. Rückgabe und Erstattung
8.1 Rückgabebedingungen
Die vollständigen Regelungen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Grundsätzlich:
- können berechtigte Bestellungen innerhalb der angegebenen Rückgabefrist geprüft werden;
- müssen zurückgesendete Produkte die entsprechenden Rückgabebedingungen erfüllen;
- werden Rückerstattungen nach erfolgreicher Prüfung bearbeitet.
8.2 Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln bitten wir Kunden, uns schnellstmöglich zu kontaktieren.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und bieten entsprechend der Situation eine geeignete Lösung an.
9. Datenschutz
9.1 Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der DSGVO, soweit diese Anwendung findet.
Daten können verwendet werden für:
- Bearbeitung von Bestellungen;
- Zahlungsabwicklung;
- Versandorganisation;
- Kundenservice;
- Rückgaben und Erstattungen;
- Verbesserung unserer Dienstleistungen.
9.2 Weitergabe von Daten
Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.
Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, beispielsweise an:
- Zahlungsdienstleister;
- Versandunternehmen;
- technische Dienstleister.
10. Haftung und Website-Nutzung
10.1 Website-Inhalte
Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website korrekt und aktuell bereitzustellen.
Eine jederzeitige Fehlerfreiheit oder vollständige Verfügbarkeit kann jedoch aufgrund technischer oder externer Faktoren nicht garantiert werden.
10.2 Externe Links
Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten.
Für Inhalte und Datenschutzpraktiken dieser externen Websites sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.
11. Geistiges Eigentum
11.1 Schutz von Website-Inhalten
Alle Inhalte unserer Website, einschließlich:
- Texte;
- Bilder;
- Produktinformationen;
- Grafiken;
- Designs;
unterliegen dem geltenden Urheberrecht.
Eine Nutzung oder Vervielfältigung ohne entsprechende Zustimmung ist nicht gestattet, sofern keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
12. Änderungen dieser AGB
12.1 Aktualisierung der Bedingungen
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen oder unsere Dienstleistungen ändern.
Die aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig waren.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:
Layerandmade
Adresse:
333 W Summit St
Aurora, MO 65605
United States
E-Mail:
info@layerandmade.com
Telefon:
+1 (309) 242-3702
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr
Wir bearbeiten Ihre Anfrage schnellstmöglich und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.